Een account bij Lizaro: wanneer er een controle komt en wat er met je geld gebeurt

Op welke momenten Lizaro om bewijs kan vragen

Bonus claimen

Er is geen vast moment. Je eerste storting kan de aanleiding zijn, een opname na een maand spelen ook, en zelfs een tweede opname nadat je eerder al goedgekeurd bent. Lizaro mag op al die momenten nagaan wie je bent, hoe oud je bent, waar je woont en waar je geld vandaan komt. Een eerdere goedkeuring is dus geen vrijbrief voor later. De controle zelf hoeft niet door Lizaro te worden uitgevoerd: de regels laten ruimte voor een externe partij die het namens Lizaro doet.

Wat er met je saldo gebeurt terwijl je stukken ontbreken

Vanaf de dag van het verzoek loopt er een termijn van 30 dagen om te leveren. Zolang de documenten ontbreken, mag Lizaro een uitbetaling aanhouden en het account opschorten. Los daarvan kan Lizaro een opname vertragen om je identiteit, je saldo of de herkomst van je geld te bekijken.
Het tweede getal begint pas te lopen als jouw inzending compleet is. Reken vanaf dat moment op ongeveer tien dagen voordat de controle is afgerond. Een halve inzending zet die klok niet in gang. Stuur je eerst je paspoort en pas een week later het adresbewijs, dan ben je die week kwijt.

Een bonus en een controle in dezelfde week: € 130 van dag 0 tot dag 18

Hoe die twee termijnen door een bonus heen lopen, zie je het best in een voorbeeld. Je stort op dag 0 € 130 en zet in “My Bonus” in je profiel de eerste trap aan: 100%, dus € 130 bonus. Je moet 20 keer € 260 inzetten, samen € 5.200 binnen 10 dagen, gemiddeld € 520 per dag.

Het verschil zit hierin: in dit voorbeeld kun je de hele bonusperiode spelen, maar een opname staat ruim een week langer vast dan de bonus duurt. Stuur je de stukken op dag 3 in plaats van dag 8, dan is de controle rond dag 13 klaar. Wacht je tot dag 33 en blijft het stil, dan kan het account worden opgeschort tot de documenten er zijn.

Drie stukken die het wachten korter maken

Het snelste deel van de wachttijd is het deel dat bij jou ligt. Voor je identiteit gaat het om een paspoort, een rijbewijs of een identiteitskaart, en de regels vragen om een gecertificeerd document. Voor je adres noemt Lizaro voorbeelden als een rekening van een nutsbedrijf, een bankafschrift of een huurcontract. Het derde stuk ligt het minst voor de hand: bewijs dat de betaalmethode waarmee je stortte op jouw naam staat, samen met een overzicht van de transacties die je ermee deed. Heb je alle drie al als bestand op je telefoon of laptop staan, dan dien je het verzoek van dag 3 ook op dag 3 in.

Wie Lizaro niet als klant aanneemt

Bij Lizaro moet je 18 jaar of ouder zijn. Een registratie door iemand die jonger is noemt Lizaro verboden en onwettig. Wint zo’n speler toch iets, dan vervalt dat bedrag.
Daarnaast geldt één account per speler; dat er geen tweede komt, is de verantwoordelijkheid van de speler.

Een document wordt niet geaccepteerd: hier vraag je het na

Wat er mis is met een stuk, kan alleen Lizaro je vertellen. Stuur een mail naar [email protected] of open de chat, die 24 uur per dag bemand is. Wie eerst zelf wil lezen, vindt de vragen over verificatie gebundeld in de rubriek “My Account & Verification” van het “Help Centre”. Wij schrijven over Lizaro maar horen er niet bij, en kunnen dus niets beoordelen of vrijgeven.

FAQ: je eerste storting na het aanmaken